Rückgaberichtlinie
Wir erweitern das kostenlose Rückgaberecht auf 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie die online gekauften Artikel erhalten haben. Das bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts tragen müssen, wenn die Rückgabe nicht auf Produktmängel zurückzuführen ist.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, unbenutzt oder ungewaschen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter sales@spiezcollection.com kontaktieren. Wenn Ihr Rückgabeantrag akzeptiert wird, senden Sie das Paket bitte an die von uns bereitgestellte Lieferadresse. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Sie können uns bei Fragen zur Rückgabe jederzeit unter sales@spiezcollection.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Sie möchten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass dies keine exakte Zeitangabe ist; bitte gewähren Sie uns einen gewissen Spielraum bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Es kann auch einige Zeit dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.